환불정책
시행일: 2026년 1월 1일 | 최종 수정: 2026년 4월 1일
7일
서비스 시작 후 전액 환불 가능
일할 계산
7일 초과 시 잔여 기간 환불
불가
약관 위반 해지 시 환불 없음
제1조 (환불 원칙)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 이용자의 정당한 환불 요청을 처리합니다. 서비스 특성상 부분적으로 이용된 경우 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
제2조 (웹호스팅 서비스 환불 기준)
| 환불 시점 | 환불 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 서비스 시작 후 7일 이내 | 전액 환불 | 단, 해당 기간 중 서비스 실제 이용(FTP 접속, 파일 업로드, DB 생성 등) 이력이 없는 경우에 한함 |
| 7일 초과 ~ 만료일 이전 | 잔여 일수 × 일할 금액 | 결제 금액 ÷ 구독 기간(일) × 잔여 일수 |
| 만료일 이후 | 환불 불가 | 서비스 이용 기간이 종료된 경우 |
| 이용약관 위반으로 인한 해지 | 환불 불가 | 불법 콘텐츠, DDoS, 스팸 등 |
제3조 (연간 구독 환불 특례)
연간 구독을 선택한 경우 월간 환산 금액을 기준으로 잔여 개월 수를 계산하여 환불합니다.
계산 예시: 연간 99,000원 플랜을 4개월 사용 후 해지 시
→ 월 환산: 99,000 ÷ 12 = 8,250원/월
→ 잔여: 8개월 × 8,250 = 66,000원 환불
→ 월 환산: 99,000 ÷ 12 = 8,250원/월
→ 잔여: 8개월 × 8,250 = 66,000원 환불
제4조 (스토어 상품 환불)
| 상품 유형 | 환불 기준 |
|---|---|
| 홈페이지 테마 (다운로드 상품) | 다운로드 전: 전액 환불 / 다운로드 후: 환불 불가 (디지털 콘텐츠 특성상) |
| 유지보수 서비스 (월정액) | 서비스 시작 전: 전액 환불 / 시작 후: 잔여 기간 일할 환불 |
제5조 (자동결제(구독) 해지)
자동결제 서비스는 마이페이지 → 청구/결제 → 자동결제 관리 에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 해지는 즉시 처리되며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
- 이미 결제된 기간은 만료일까지 서비스가 유지됩니다.
- 해지 후 잔여 기간에 대한 환불은 제2조 기준을 따릅니다.
제6조 (환불 신청 방법)
1
마이페이지 1:1 문의
마이페이지 → 1:1 문의 → 카테고리: 결제/환불 선택 후 신청
2
이메일 문의
support@w-hosting.kr — 주문번호, 환불 사유, 환불 받을 계좌 기재
제7조 (환불 처리 기간)
- 환불 신청 접수 후 영업일 3~5일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 1~3 영업일이 추가 소요될 수 있습니다.
- 계좌이체 환불 시 신청 후 영업일 5일 이내 지정 계좌로 입금됩니다.
제8조 (환불 불가 항목)
- 이용약관 위반(불법 콘텐츠 호스팅, 스팸, DDoS 등)으로 해지된 경우
- 다운로드 완료된 디지털 상품
- 만료된 서비스 기간
- 무료 체험(프로모션) 기간에 제공된 서비스
- 이용자의 단순 변심으로 7일 초과 후 해지 요청 (잔여 일할 환불은 제공)