자주 묻는 질문

카드 결제 완료 즉시 서비스가 자동으로 개통됩니다. FTP 계정, 데이터베이스 정보는 마이페이지 > 내 서비스에서 확인하실 수 있습니다.

도메인 등록업체(가비아, 후이즈 등)의 DNS 설정 페이지에서 A 레코드를 저희 서버 IP(112.162.17.118)로 설정하시면 됩니다. DNS 전파에는 최대 24~48시간이 소요될 수 있습니다.

마이페이지 > 내 서비스에서 FTP 접속 정보(서버IP, 포트, 아이디, 비밀번호)를 확인하세요. FileZilla 같은 FTP 클라이언트를 사용하거나, 웹 파일 매니저를 통해 브라우저에서 직접 파일을 관리할 수 있습니다. 서버: 112.162.17.118 / 포트: 21

PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2를 지원합니다. 기본값은 PHP 8.2이며, 기술지원 문의를 통해 버전 변경을 요청하실 수 있습니다.

마이페이지 > 내 서비스에서 DB 접속 정보(호스트: localhost, DB명, 사용자명, 비밀번호)를 확인하세요. phpMyAdmin 또는 MySQL 클라이언트를 통해 접속 가능합니다.

월 트래픽 한도를 초과하면 1GB당 990원의 추가 요금이 자동 부과됩니다. 프리미엄 플랜은 트래픽이 무제한입니다. 트래픽 사용량은 마이페이지 > 사용량에서 실시간으로 확인 가능합니다.

신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이 등 포트원(PortOne)을 통한 다양한 결제 수단을 지원합니다. 무통장 입금도 가능합니다.

최초 결제 시 자동결제에 동의하시면 매 결제 주기(월간/연간)마다 자동으로 갱신됩니다. 마이페이지 > 청구/결제 > 자동결제 관리에서 언제든지 해지 가능합니다.

서비스 이용 7일 이내에 이용 내역이 없는 경우 전액 환불 가능합니다. 이용 중인 서비스는 잔여 기간에 비례하여 일할 계산으로 환불됩니다. 1:1 문의 또는 이메일(support@w-hosting.kr)로 요청해 주세요.

가능합니다. 마이페이지 > 계정 설정 > 사업자 정보에서 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 수신 이메일을 등록하신 후, 청구/결제 페이지에서 해당 청구서의 [세금계산서 신청] 버튼을 클릭하시면 영업일 2일 내에 발행됩니다.

업그레이드 시 현재 플랜의 잔여 기간 금액은 크레딧으로 전환되며, 새 플랜 금액에서 차감됩니다. 마이페이지 > 내 서비스에서 플랜 변경 요청이 가능합니다.

기본 도메인(w-hosting.kr 서브도메인)은 마이페이지 > 내 서비스 > SSL 인증서 > [무료 SSL 발급하기]를 클릭하시면 Let's Encrypt 인증서가 자동으로 발급됩니다.

네, 가능합니다. 외부 도메인은 유료 SSL 인증서(연 11,000원)를 구매하시면 발급됩니다. 단, 도메인의 DNS A 레코드가 서버 IP(112.162.17.118)로 설정되어 있어야 합니다.

매일 자동 백업이 진행되며, DDoS 방어 시스템과 방화벽이 상시 운영됩니다. 모든 데이터는 국내 IDC 서버에 저장되며, HTTPS를 통한 암호화 전송을 지원합니다.

로그인 페이지의 [비밀번호 찾기]를 클릭하시거나, support@w-hosting.kr로 가입 이메일을 포함하여 문의하시면 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

마이페이지 > 내 서비스 > 관리 도구에서 FTP 비밀번호 초기화 및 DB 비밀번호 초기화가 가능합니다. 초기화 후 새 비밀번호는 즉시 표시되므로 반드시 메모해두세요.

1:1 문의는 영업일 기준 평균 2~4시간 내에 답변드립니다. 긴급 장애의 경우 이메일(support@w-hosting.kr)로 연락주시면 더 빠르게 처리됩니다.

마이페이지 > 청구/결제 > 자동결제 관리에서 자동결제를 해지하시면 됩니다. 현재 결제 기간 종료 시 서비스가 자동으로 만료됩니다. 중도 해지 환불은 환불정책을 확인해 주세요.